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A Unibanco Saúde coloca à disposição
de seus clientes uma Central de Atendimento 24 Horas, criada especialmente
para orientar e esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir sobre
o seu seguro saúde.
O contato com a Central de Atendimento 24 Horas é realizado
pelos seguintes telefones:
- Capitais e regiões metropolitanas - 4004-0194
- Demais localidades - 0800-7220194
- SAC - 0800 707 7845 (Serviço de Apoio ao Cliente)
- Central Tecle Conosco - 0800 707 7845 (Serviço de
atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.)
Além disso, a Central de Atendimento deve ser acionada
pelo segurado para obter:
- Liberação de senhas para internações clínicas
e cirúrgicas.
- Liberação de senhas para exames e tratamentos específicos.
- Informações sobre a posição de pagamento de
reembolsos.
- Informações sobre prestadores da Rede Referenciada.
As senhas somente são concedidas nos seguintes casos:
- Internações clínicas.
- Internações obstétricas (partos).
- Procedimentos cirúrgicos em geral, realizados em ambulatório
ou hospital.
- Tratamentos realizados por meio de sessões (quimioterapia, radioterapia,
fisioterapia etc.).
- Exames de alta complexidade (ressonância magnética, tomografia,
ecocardiograma, endoscopia, densitometria, cintilografia etc.).
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Importante
As senhas, com exceção dos casos de urgência, devem
ser solicitadas com, no mínimo, 72 horas de antecedência.
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Para obter a prévia do valor a ser reembolsado, é
preciso que você:
- Entre em contato com a Central de Atendimento.
- Forneça os dados e/ou relatórios solicitados.
- Anote o número da ocorrência, que será fornecida pelo
operador.
- Aguarde até 72 horas úteis para receber a prévia via
fax.
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